ZBrush Core の再ダウンロード失敗

[gouwanM]

昨年intous3Dを購入し、ライセンスを取得したのですが、PCが故障し新しいPCに買い替え再度、ZBrushCoreをダウンロードしようとしたのですが
ライセンスキーが期限切れとなってしまい、ライセンスキーが見つからない、または使用済みですと表示されてしまい、ダウンロードできません。この件につきまして新規PCにて再ダウンロードすることはできないでしょうか。前のPCで
ダウンロードした、インストールファイルも故障の際に消えてしまいました。
ご回答よろしくお願いいたします。

[ZBrush]

@gouwanM 詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたのでご確認よろしくお願いいたします。