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    ZBrushCoreでのライセンスのアクティベーションが上手くいきません。

    ZBrushヘルプ
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    • M
      mike 最後に編集した時間mike

      ZBrushCoreのライセンスのアクティベーションが上手くいかずに困っています。
      画像の様なメッセージが出ますが、インターネットには繋がっており、セキュリティソフトを一時的に無効にして実行しても失敗します。
      ライセンスファイルの生成を何度かやり直しましたが駄目でした。
      Pixologicに問い合わせるしかないでしょうか?
      追記:
      ライセンスファイルは日本名のフォルダではない場所に保存してあります。
      PCのユーザー名は英語です。

      0_1526352064513_無題z02.jpg
      0_1526352332611_無題z03.jpg

      kizakiaoi 1 件の返信 最後の返信 返信 引用 0
      • kizakiaoi
        kizakiaoi @mike 最後に編集した時間kizakiaoi

        @mike
        これが表示されることの多くは「イントラネット(いわゆるプライベートネットワーク)」を採用しているネットワークに見られます。一度ネットワーク管理者に、ご相談を行ってみてください。

        【コミュニティから得たものはコミュニティに還元を】

        チュートリアルやタイムラプス等:
        https://www.youtube.com/channel/UCwPCTaFvVox7nO4Bv8uoweg

        M 1 件の返信 最後の返信 返信 引用 0
        • M
          mike @kizakiaoi 最後に編集した時間

          @kizakiaoi
          閲覧頂きありがとうございます。
          自宅のPCで使用者は自分だけです。試しにプライベートネットワークをパブリックにしてみましたが駄目でした。

          kizakiaoi 1 件の返信 最後の返信 返信 引用 0
          • kizakiaoi
            kizakiaoi @mike 最後に編集した時間

            @mike
            アクティベーションを行う際に、Pixologicのサーバーへアクセスをしようとした際に正常にネットワークにデータを送信ができない状態となっているため、エラーが出ます。そのため、セキュリティが正常にオフになっていないことや、プロキシをかませている場合や、ネットワークが安定していない、インストールが正常に行えていないなどの問題も考えられます。

            念の為、一度アンインストールを行い、セキュリティをオフにし、インストーラーのダウンロードから再度試みててください。

            【コミュニティから得たものはコミュニティに還元を】

            チュートリアルやタイムラプス等:
            https://www.youtube.com/channel/UCwPCTaFvVox7nO4Bv8uoweg

            1 件の返信 最後の返信 返信 引用 0
            • M
              mike 最後に編集した時間mike

              再度返信頂き有難うございます。
              アンインストール後に再起動、セキュリティを一時停止して、インストーラーの再ダウンロードをしてみましたが、ZBrushCoreのセットアップ途中でやはり「ライセンスをアクティベートすることができませんでした」となってしまいました。
              とりあえずインストール後にZBrushCoreを起動して再度ライセンスを試しましたが同じ結果です。
              0_1526372072345_無題z04.jpg

              kizakiaoi 1 件の返信 最後の返信 返信 引用 0
              • kizakiaoi
                kizakiaoi @mike 最後に編集した時間kizakiaoi

                @mike
                承知しました。んー、上記の方法で解決しないようであればサポートチケットの発行を行っていただいたほうが良いと思います。こちらからサポート担当者へサポートチケットを送信してみてください。
                https://support.pixologic.com/Tickets/Submit

                日本語と英語の機械翻訳文を添えて送信してみてください。

                【コミュニティから得たものはコミュニティに還元を】

                チュートリアルやタイムラプス等:
                https://www.youtube.com/channel/UCwPCTaFvVox7nO4Bv8uoweg

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                • M
                  mike 最後に編集した時間

                  そうですね、サポートセンターの方に、サポートチケットの発行を依頼してみます。
                  英語が苦手なのでどうしようかと思っていたのですが、日本語と英語の機械翻訳文で送れば良いんですね。お時間取って頂き有難うございました。

                  kizakiaoi 1 件の返信 最後の返信 返信 引用 0
                  • kizakiaoi
                    kizakiaoi @mike 最後に編集した時間

                    @mike またはオフラインアクティベーションを行うのも手だと思います。
                    https://support.pixologic.com/Knowledgebase/Article/View/174/0/zbrushcore

                    【コミュニティから得たものはコミュニティに還元を】

                    チュートリアルやタイムラプス等:
                    https://www.youtube.com/channel/UCwPCTaFvVox7nO4Bv8uoweg

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                    • M
                      mike 最後に編集した時間

                      度々すみません。サポートセンターからの返信があり、そちらにもオフラインアクティベーションをするように書かれていました。
                      ただ、ZBrushCoreを起動して出たメッセージの「Offline Activation」のボタンをクリックすると、リクエストファイルを保存するかどうか聞かれずに、画像のメッセージが出るだけ、ネット接続がないことをZBrushCoreが検出してくれません。
                      無線LANは無く、有線LAN使用なのでケーブルを抜いてオフラインにしているのですが、何か間違っているんでしょうか?
                      0_1526448978112_無題z08.jpg

                      kizakiaoi 1 件の返信 最後の返信 返信 引用 0
                      • kizakiaoi
                        kizakiaoi @mike 最後に編集した時間

                        @mike リクエストファイルの保存先が出ないようでしたら、サポートにその旨をお伝え下さい。

                        【コミュニティから得たものはコミュニティに還元を】

                        チュートリアルやタイムラプス等:
                        https://www.youtube.com/channel/UCwPCTaFvVox7nO4Bv8uoweg

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                        • M
                          mike 最後に編集した時間

                          サポートとのやり取りで、無事にライセンスのアクティベーションに成功しました。
                          ご相談にのって頂き、有難うございました。

                          1 件の返信 最後の返信 返信 引用 0
                          • kizakiaoi
                            kizakiaoi 最後に編集した時間kizakiaoi

                            Googleで検索するとこの手順を参照している方がまだ多くいるようでしたので、解説を追記いたします。
                            まず、この記事はZBrushCore リリース当初の内容となっており、ネットワーク認証を利用してアクティベーションの処理を行います。そのため、現在利用いただけるZBrushCore 2018にはアクティベーションファイルが不要となっています。

                            そのため、一度ZBrushCore 2018へのアップグレードをおすすめいたします。
                            以下の手順をご覧ください。

                            https://pixologic.jp/zbrushcore-to-zbrushcore-2018-upgrade/

                            【コミュニティから得たものはコミュニティに還元を】

                            チュートリアルやタイムラプス等:
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