Zbrushが起動しない
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zbrush起動を起動すると、画面が固まり動かなくなる。zbrush eccutableは応答していませんと表示されるという症状で困っています。
自身で調べて可能な限り試してみましたが改善がなく、こちらに書き込ませて頂きました。
初めに同じような症状が出たのが２か月ほど前（zbrush20191.4）で、この時はプログラムファイル→zbrushdataの削除という方法で起動出来ていました。それから１か月ほど普通に使えていて、その後１か月ぐらいは一度も起動しないでいました。
本日、１か月ぶりに起動したらまたその症状が出て今度は起動出来ていません。試しにzbrush2021をインストールしてみましたが、同じ症状でした。
以下試したこと。
・セーフモードで起動すると普通に立ち上がる。
・ファイルの破損を疑い、一度2021を消去して、セキュリティソフト（windousdefender）をオフにして、2021をダウンロード、インストール。立ち上がらず。
・プログラムファイル/パブリック/zbrushdata2021を名前変更と消去。どちらも効果なし。
・https://pixologic.jp/ufaqs/zbrush-zbrushcore-freeze-startup/の記事を参考に対処。Acronis True Image 2018、Sonic Studio2、BitDefenderは使用していません。マザーボードはMSI製では無いので、Nahimic Audio Driversも入っていません。現在、この様な状況です。なお、上記の事を試しているうちに一度か二度、起動出来た事があるのですが、zbrushを閉じてもう一度開くとやはり起動出来なくなります。
ほかに考えられる原因、改善のアドバイスはありますでしょうか？
何かのアプリやプログラムが影響している場合、一つ一つ無効にして確認していくしかないのでしょうか？
ご回答、よろしくお願い致します。
CPU:intel:registered: core
i7-9700
メモリ:16GB
マザーボード:H310H5-M7 -
複数の要因が考えられます。
正常にインストールが行えているにも関わらず起動がされない場合には他のアプリケーションなどに起動を阻害されている可能性が高いと思われます。過去にあった事例では、ワコムのドライバーを更新することで改善しましたが、他のソフトウエアの可能性もあります。一度windowsのOSの標準で搭載されているイベントビュアーを起動し、左上のイベントビュアー(ローカル)の欄をクリックし、重大またはエラーの項目に起動を阻害する理由が記載されている場合があります。
https://gyazo.com/6f9b4281d085cb0dc3c4e9993a78e421ですが、もし見てもわからない場合には、サポートにお問合せしていただくのが一番だと思います。
こちらのページから"Start a conversation"で詳細をお送りください。
https://support.pixologic.com/ -
kizaki様。いつもありがとうございます。
以前にもちょっとしたトラブルをここに質問した時、早急に回答が来たのでありがたかったです。アドバイス頂いた手順に従い、まず、タブレットを最新ドライバに入れ替えてみました。再起動後、一度だけ正常に起動しましたが、閉じた後もう一度ソフトを開いたら二度と起動しなくなりました。
次に、イベントビューアーをのぞいてみましたが、アプリケーションハング？のエラーが複数回（おそらくzbrush起動に失敗した回数）出ていて、そこから原因となる項目は私には見出せませんでした。
やはり、サポートにメールしてみようと思います。
動画まで用意して頂いてありがとうございました。
何かありましたらまたお世話になるかもしれませんが、その時はよろしくお願いします。 -
@Siori
セーフモードで立ち上がる／ドライバーを入れた後初回は起動する。という点からおそらく他のアプリケーションや、起動時に読み込ませている設定によって阻害されている可能性が高いです。ZBrush起動時にセキュリティをオフにし、原因となるような他アプリケーションを閉じていき、無事起動するかどうかを試していただくことが結果的には近道だと思います。ここまでして正常に起動しないのは、レアなケースだと思います。
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