rurouniduoがスレッドを作成しました

@rurouniduo

購入した際に登録を行ったメールアドレスを忘れてしまったということでしょうか。

その場合には、公式サポートへ英語にてサポートチケットを送り、シリアルナンバーをお書きの上、登録時のメールアドレスを忘れてしまったという旨をお伝えください。確認をする際に必要な手順や確認事項などが返答で来ますので、お答えいただければと思います。（サポートはアメリカにありますので、基本的に英語での対応となります、難しい場合にはGoogle翻訳をお使いください。）

そもそもPixologicIDを登録していないんじゃないのでは？
という場合には、こちらから心当たりのあるメールアドレスを入力し、パスワードリセットをかけてみましょう。

すると、登録されているメールアドレスがある場合にはそのメールアドレス宛にパスワードリセットのメールが届きますし、登録されていない場合には、登録されていないという旨のメッセージが表示されます。

心当たりのあるメールアドレスでPixologicIDを登録していない場合には、PixologicIDの新規作成を行い、そのメールアドレスの入力を行うことで新規でPixologicIDの作成が行えます。そのメールアドレスで購入が行われているライセンスがある場合には、Mylicenseページにて表示が行われます。

@rurouniduo
その英文を読む限りサポート担当者から「購入時のメールアドレスと、取得時に使用したワコムの製品コードが必要です。」と言われているので、おそらく”ZBrushCore”を利用しているものと解釈されていると思います。

以下の内容を伝える必要があります。
1.利用を行っているのは"ZBrush"の4R7であること
2.メールアドレスがわからなくなってしまっていること
3.シリアルナンバーもわからないということ。
4.このような場合にどのような情報が必要かを聞くこと
5.使用をしているものは自身で購入を行ったものであること。

英語が苦手な場合には、「日本語の原文と、英語での機械翻訳文」をお送りください。

他にも購入を行った場所が代理店である場合には、代理店へのお問合せを。
ストアから購入を行っている場合には、購入を行ったメールアドレスにPixologicからのメールが届いているものと思われます。