この度intuos３Dペンタブを購入し、手順通り進めていたつもりですが、ソフトウェアダウンロードでメールでいただいたライセンスキーを入力しても「あなたのキーが見つかりませんでした/またはあなたのCDコードはすでに利用されています。」と出ます。先に進めず途方に暮れています。どうしたら良いでしょうか？