ZBrushさんの投稿

@y-hara
本来であればDeactivation Managerにて大部分は解決する問題だとは思うのですが、何らかの原因により、正常な認証が行えていないかもしれません。少々お手数ですが、一度サポートチケットを発行し、サポート担当者へ症状を伝えて下さい。
グーグル翻訳+日本語の原文をお送りすれば対応を行うことができます。

https://support.pixologic.com/Tickets/Submit

@y-hara エラーが表示されている画像、ライセンスが保存されている場所の画像などをいただくことは可能ですか？

@hakase_soshiki
ダウンロードを2度、すでにダウンロードを行っている場合にそのようなエラーが表示されるため、基本的にはアクティベーションの解除などに依存するものではなく、ダウンロードを行った回数のみに起因するものとなっております。

対処方法としましては、基本的にすでにダウンロードを行っているインストーラーを再度利用していただくか、アカウントの詳細を伺いし、ダウンロードを回数のリセットを行わせていただきます。

基本的にはサポートチケットを発行していただくことをおすすめいたしますが、アカウントのシリアルナンバーや登録時のメールアドレス、具体的な症状などの詳細をお伺いする必要があるため、メールにてお伺いいたします。

@cantookuta 再送いたしました。ご確認よろしくお願いいたします。

@cantookuta メールにて詳細を確認させていただきます。8/6　1時ごろメールが届いていると思われますのでご返信いただけましたら幸いです。

@clay_sfx 発生している原因がそれぞれ異なるため、基本的にはサポートからの指示があるとき以外は、deactivation managerによるResetはお控えください。こちらの案件はTwitterのDMにて対応を行い、解決にいたりました。

@saeki2 メールにて詳細をお伺いいたしますので、ご確認よろしくお願いいたします。

@Drosveller
申し訳ございません。
サポートチケットを発行し、ZBrush4R7のインストーラーのダウンロードを行いたいという弊社サポートチームへお伝えください。
英文へのグーグル翻訳と日本語での原文をお送りいただけましたら、対応が行われます。アメリカ西海岸時間にてオフィスが動いておりますので、火曜日の午前中にご回答が得られると思われます。

https://support.pixologic.com/Tickets/Submit

@takuya メール再送にあたり、確認を行う内容がございますので、こちらからメールをお送りいたします。

皆様作品投稿いただきありがとうございます！:)

当日、WFのホール4-h「Pixologic」ブースにてぜひこちらのPOPをお受け取りし、作品の近くに配置していただけましたら幸いです！:)

@takuya
認証を行う際、.Zlicファイルは正常に選択されておりますか？
また、ライセンスファイルを保存している先のファイル名に日本語が含まれている場合やOSのユーザー名が日本語である場合、正常に認証が行われないため、ZBrushCoreがインストールされているされているCドライブのC:\Program Files\Pixologic\ZBrushCore内にライセンスファイルを移動し、認証を行ってみてください。

@takuya どうやら正常に見えていないようです。jpg画像やpng画像としてアップロードを行って頂く必要がございます。

@takuya どのような内容でお困りでしょうか？　エラーの画像などはございますか？

Error: The key for this product is incorrect.

「こちらの商品のキーが間違っています。」というエラー文章となっております。
再度シリアルナンバーをご確認ください。

もしそれでも解決にいたらない場合には現在使用しているもの以外のブラウザなどをお試しください。
上記2つの方法を試し、解決に至らない場合には再度お知らせください。

@toko メールをお送りいたしました。ご確認ください。

@ゆうたす 7日以上経過してしまったためだと思われます。メールにて詳細をお伺いし、対応いたしますので、お返事いただけましたら幸いです。

@ゆうたす そちらのメールではなく、弊社pixologicから届いているメールとなっております。再度メールの送信を行いましたので、メールをご確認ください。すでに認証しているCDキーを2度目の入力を行ってしまう、エラーが出てしまうため、再度CDキーの入力を行う必要はなく、直接メールに記載されているインストーラーのダウンロードページからダウンロードを行ってください。

@KIMI 一度正常にCDキーの入力が行え、無事にメールをお受け取りできている場合には、今回の問題ではない可能性がございます。もしCDキー入力後のダウンロードリンクが掲載されているメールが届いている場合にはそちらのリンクを利用し、ダウンロードを試みてください。

もし届いていない場合にはワコム様へその旨を伝え、新規CDキーの発行をお待ち下さい。

@Yudena 無事解決し何よりです ぜひZBrushCoreをお楽しみください

@mofu×2sann おそらく何らかの理由により、実行ファイルの拡張子がダウンロードの際に欠損してしまっていると思われます。セキュリティソフトをオフにし、失敗をしてしまったウェブブラウザとは別のウェブブラウザにて、ダウンロードを試みてください。