ZBrushさんの投稿

@yoshida

今しがた、yoshida様へ詳細のご確認を行うメールを送りいたしました。
お手数ですが、再度ワコム様のカスタマーサポートへのご連絡をよろしくお願いいたします。

@Hmt

申し訳ございません。お手数ですが、ワコムカスタマーサポートへ再度その旨をお伝え下さい。
再度返信しても同様の対応が行われるようでしたら、こちらからも別途ご報告を行わせていただきます。

@IKE30704708 詳細をお伺いするメールをお送りいたしました。
初回入力であるにも関わらず発生している場合には、ワコム様へ再度お問い合わせをお願いいたします。

@take0829
こちらの方同様の症状と思われます。

http://zbrushcentral.jp/topic/782/

初回の入力での不具合とのことで、ワコム様のCDキーの生成のシステムに不具合が発生している可能性がございます。
ワコム様のカスタマーサポートへお問い合わせを頂く必要がございます。
現在弊社からも調査/ご報告を行っております。

@IKE30704708

もし、

1.CDキーの入力は初めてにも関わらず、すでに登録が行われている。という表記である場合

ワコム様のCDキーの生成のシステムに不具合が発生している可能性がございます。
ワコム様のカスタマーサポートへお問い合わせを頂く必要がございます。
現在弊社からも調査を行っております。

2.CDキーの入力は初めてではなくすでに一度登録を行っている場合。

こちらのスレッドへその旨を返信をいただけましたら、こちらから詳細を確認するメールをお送りいたします。

ご協力よろしくお願いいたします。:)

@take0829 CDキーの入力は製品登録を兼ねており、1度のみの入力が可能となっております。
インストーラーの再ダウンロードが必要な際には、今しがたお送りしたメールにて詳細をお伺いいたします。

もし初回のCDキー入力にも関わらず、「すでにCDキー使用されている」旨のエラーが表示される場合には、お知らせください。

@watari
CDキーの入力は製品登録を兼ねており、1度のみの入力が可能となっております。
インストーラーの再ダウンロードが必要な際には、今しがたお送りしたメールにて詳細をお伺いいたします。

もし初回のCDキー入力にも関わらず、「すでにCDキー使用されている」旨のエラーが表示される場合には、お知らせください。

@dverseinc
先程返信メールをお受け取りいたしましたので、URLのリセットを行わせていただきました。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

弊社ではサポートチケットのシステムを導入しており。
ダウンロードリセットなどのリクエストに関して、通常サポート窓口を経由していただくところ、
一部ZBCでのサポートを求める投稿に対して、担当者から新規にてサポートチケットを発行し、対応を行っております。
送られるメールに返信いただくと、同様にサポートチケットのシステムのほうへと履歴が残ります。

ですが、今回のケースは何らかの理由にて正常に返信をお受け取りできていなかった状態となっていた可能性がございます。
弊社としましては、履歴上、返信がなかったため、返信待ちという対応を取らせていただいておりました。

@Gk_653

https://pixologic.com/my-licenses/
ライセンスファイルのみでしたら、こちらのページにてログインを行っていただき、ライセンスファイルを生成を押していただければ、そちらからダウンロードを行うことが可能です。

@dverseinc 28日前にメールを送りましたところ、それ以降、弊社への返信が届いておりません。
再度こちらからメールをお送りいたしますので、再度ご確認をよろしくお願いいたします。

同様の質問を行う方が想定できるため、タイトルの変更を行わせていただきました。

@mmaann 詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

@matatabi1015 詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたのでご確認よろしくお願いいたします。
同様の内容のスレッドが2個立っておりましたので、乱立を防ぐため、片方は削除させていただきますね。

@maio メールにて詳細をお伺いする内容をお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。:)

@nakrom 詳細をご確認するメールをお送りいたしましたのでよろしくお願いいたします。

@rebuild_925 詳細をお伺いしたいと思いますので、メールを送らせていただきました。
サポートにあたり、発生している症状/問題に関して、より具体的にご説明いただけましたら幸いです。

@otsuyutori 詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、ご確認の上ご回答よろしくお願いいたします。

@helloworld0321
CDキーの入力は「製品登録」に当たるものであるため、2度の入力は出来ない仕様となっております。
メールにて詳細をお伺いする内容をお送りいたしました。ご回答よろしくお願いいたします。

@gripen メールにて詳細をお伺いする内容をお送りいたしました。ご回答よろしくお願いいたします。

@arcueidbt
ライセンス認証を行った際のエラーではなく、「インストーラーの期限切れ」ですか？
おそらくライセンスの再ダウンロードをMyLicensePageから行っていただくことにより解決する内容だと思われます。

もしお困りの際には、詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、ご回答いただけましたら幸いです。