ZBrushさんの投稿

@dbdb000dbdb 詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願い致します。

@mazuka すでに代理店へご連絡を行っている場合には、そちらの対応をお待ち下さい。

もし同様のケースにてお悩みの方で、直接Pixologicのストアから購入を行っている場合にはSupportTicketを発行していただく必要がございます。

@Hydra0323 詳細をご確認するメールをお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

@koba ご確認のメールをお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

@koji13
もし代理店などにて購入を行っていただいた際にはそちらへお問い合わせをいただき対応を求めていただくか、
こちらにてサポートチケットを発行していただき、

メールアドレス及びシリアルナンバーがわからないという内容を記載していただき、
1.本人確認の書類は写真付きの公的な書類（免許証等）のスキャン画像
2.購入当時の住所
3.ご購入時の電話番号

などの情報をお送りいただく必要がございます。
文章は日本語とともに、機械翻訳の英文をあわせてお送りください。

@たさき31
おそらくメールアドレスのタイプミスなどが原因だと思われます。
詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

@Deguchi

詳細の確認を行うメールをお送りいたしましたので、ご確認ください。
1回目のインストールの際に問題がないようでしたらUSBにて保存を行っているインストーラーをご利用いただいても問題はないと思います。

@Deguchi
メールアドレス/シリアル番号の入力とのことですが、マイライセンスページではすでに紐付けられたシリアル番号から選択を行うので、「シリアル番号の入力」はどちらにて行っているのでしょうか。

2台目のインストールを行う際、こちらからCDを再度入力することにより、ライセンスファイルの生成を行うことはできません。

こちらからアクセスを行って頂き、ZBrushCoreの項目から「ライセンスファイルの生成」を押していただくことによりライセンスファイルのダウンロードを行う必要がございます。また、アクティベーションを行う際には、ネットワークの接続が必要となっておりますので、ご注意ください。

また、セキュリティソフトなどが原因となり、正常にインストールが行えていないこともございますので、アンインストールを行い、再度インストールを行う際にセキュリティソフトをオフにすることをおすすめいたします。
ZBrushCoreのインストール後、再度セキュリティソフトの起動を行ってください。

@Deguchi

「ライセンスシステムが正常に起動が行なえませんでした」というエラー内容となっております。
ご使用のOS、ZBrushCoreのファイルがインストールされている場所などご詳細をお伺いできますか？

また、「途中の手順を間違えているかもしれない」ということですが、具体的にどのような手順にてアクティベーションを行いましたか？

@Atelier_Ar ご確認のメールをお送りいたしましたのでご確認よろしくお願いいたします。

@hentekotarou 再度ソフトバンク名義のアドレスへお送りいたしました。
もし届かない場合にはサポートチケットを発行していただくほうが確実かと思われます。

ZBrushCore Support > ZBrushCore Lisensingの項目となります
日本語の原文と、念のため機械翻訳の英文を合わせてお送りください。

https://support.pixologic.com/Tickets/Submit

お手数ですがよろしくお願いいたします。

@hentekotarou

おそらくご登録の際にメールの入力ミスがあったものと考えられます。
詳細を確認するメールをお送りいたしましたのでご返信いただけましたら幸いです。

@whisper
サポートチケットの発行を行って頂く必要がございます。
こちらのページからPixologicStoreの項目を選択していただき、Software Purchaseを選択後、
日本語の文章と合わせて機械翻訳の英文を合わせて詳細な情報をお送りください。
https://support.pixologic.com/Tickets/Submit

なお、現在アメリカでは感謝祭という祝日ということもあり、アメリカ西海岸時間の27日朝9時に再開するため、対応が遅れることがございますのでご了承ください。

@Shunichi-Ikeya

一台目にインストールを行ったインストーラーをそのままお手持ちの場合には、USBなどで新規PCへ移動を行っていただければ、そのままインストールを行うことが出来ます。ライセンスファイルに関してはダウンロードのリンクがご利用できると思いますので、そちらから2台目用のライセンスをダウンロードを行ってみてください。インストール中または初期の起動時にライセンスファイルのファイル位置の指定を求められますので、ライセンスファイルを指定していただければ認証が行われます。

念のため、ダウンロードリンクのリセットを希望の際には詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、もしインストーラーを削除してしまっている場合などには、そちらのご返信をおねがいいたします。

@takashi 詳細をご確認するメールにてお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

@yururi DMにてお返事を行わせていただきましたが、解決のためには本国スタッフのみが対応できる内容が含まれていると考えられますので、サポートチケットの発行を行って頂く必要がございます。

@rosciutto クイックセーブなどが行われたフォルダーが正常に開くことができる場合にはそちらからファイルを開き、別名保存を行い、そこから作業の再開を行ってみてください。

@JOKER 詳細をお伺いするメールをお送りいたしました、ご確認よろしくお願いいたします。

@yururi

こちらからログインを行っていただき、ZBrushタブ内にサポートアカウントと紐付けられたシリアルナンバーの表記があると思われます。一度、ご確認よろしくお願いいたします。
https://pixologic.com/my-licenses/login.php

@MrZkkiini こちらから詳細をお伺いするメールをお送りいたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。